photo Responsable de la relation clientèle

Responsable de la relation clientèle

Emploi Tourisme - Loisirs

Castelsarrasin, 82, Tarn-et-Garonne, Occitanie

Rattaché(e) au Directeur de l'établissement, vous êtes le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et vous intervenez dans les domaines suivants : Organisation et gestion : - Établir le planning de votre équipe - Assurer la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences, ) - Superviser la caisse et assures la facturation et le recouvrement client - Assurer la gestion des commandes et des achats - Analyser les tableaux de bord et proposes des ajustements Management : - Recruter et intègres tes collaborateurs - Coordonner et contrôler les activités (objectifs, moyens, accompagnement, mesures correctives) - Garantir l'application du règlement et des procédures internes - Conduire les entretiens de progrès de vos collaborateurs - Informer, animer et motiver vos collaborateurs tout en les accompagnant dans leur montée en compétences Développement commercial : - Assurer l'accueil, le conseil et l'orientation client ainsi que les litiges et réclamations - Garantir le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires - Contribuer à la définition de la stratégie commerciale, la déployer et l'animer (opérations[...]

photo Médiateur(trice) social(e) et culturel(le)

Médiateur(trice) social(e) et culturel(le)

Emploi Administrations - Institutions

Saint-Antonin-Noble-Val, 82, Tarn-et-Garonne, Occitanie

GROTTE DU BOSC Médiateur(trice) scientifique et culturel(le) Recrutement : CDD 9 mois du 03 mars au 30 novembre 2025 31h30 / semaine - temps de travail annualisé 1500 € net/mois Découverte en 1936 par les spéléologues locaux, la grotte du Bosc est ouverte au public depuis 1938. Auparavant gérée par un propriétaire privé, la Communauté de Communes Quercy Rouergue Gorges de l'Aveyron devient propriétaire et gestionnaire de la grotte en 2020 avec la volonté de créer un site touristique attractif, vivant et multi-activités. Seule grotte du Tarn-et-Garonne ouverte au public, la grotte du Bosc propose aux visiteurs une offre complète avec sa structure d'accueil - bâtiment d'accueil, salle d'ateliers pédagogiques, terrasse ombragée, aire de jeux, aire de pique-nique- et ses animations. La phase travaux (2020-2024) étant terminée, le recrutement d'un(e) médiateur.trice correspond à la mise en œuvre de la deuxième phase, c'est-à-dire le développement des publics. MISSIONS Nous la responsabilité de la responsable de la grotte : ACCUEIL ET VISITES GUIDEES - Assure l'accueil physique et téléphonique des publics et la prise de réservations - Vend des billets et des produits boutique[...]

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